À propos de nous
1. Engagements de service :
L’offre intègre des articles conformes aux normes européennes, associant fonctionnalité et conception adaptée aux usages domestiques.
Les informations tarifaires sont affichées de manière lisible.
Les montants indiqués permettent d’identifier clairement le prix total applicable au moment de la commande.
Le traitement des commandes inclut un suivi logistique accessible et des procédures encadrées jusqu’à la livraison.
2. Conditions d’achat et de livraison :
Transport et acheminement :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS.
Un numéro de suivi est attribué à chaque commande.
Les meubles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité avant expédition et sont conditionnés avec des protections adaptées au transport.
Prix et fiscalité :
Les ventes sont réalisées selon l’Incoterm DDP (Delivered Duty Paid).
Les prix affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables, sans frais additionnels dissimulés.
Droit de rétractation :
Conformément à la réglementation française issue de la Directive 2011/83/UE, un délai de 14 jours à compter de la réception permet de solliciter un retour ou un échange.
3. Assistance client :
Délai de réponse : Les demandes adressées par courrier électronique reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
Champ d’intervention : Le support couvre les informations préalables à l’achat, le suivi des commandes et la gestion après livraison.
4. Coordonnées :
Adresse : 12409 E GIBSON RD APT A, EVERETT, WA, 98204-5697
Téléphone : +1 (509) 654-6464
E-mail : commande@luxevibezzz.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
5. Protection des données et sécurité :
Les données personnelles sont traitées conformément au GDPR et aux dispositions légales applicables en France et dans l’Union européenne.
Les paiements et informations transmises en ligne sont sécurisés par un protocole de chiffrement TLS.
Les transactions sont opérées par des plateformes tierces respectant la norme PCI-DSS.
Les données bancaires ne sont pas conservées après validation du paiement.
Les cookies utilisés sur le site servent exclusivement à l’amélioration des fonctionnalités de navigation et du service.