Politique de confidentialité

1. Champ d’application :

La présente politique encadre le traitement des données lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des demandes de retour et des échanges avec le service client.

Si l’utilisateur est âgé de moins de 15 ans, l’utilisation du site doit être interrompue et une demande de suppression des données peut être adressée via les coordonnées indiquées.

2. Données collectées :

Données fournies directement : Nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, informations relatives aux commandes, historique de paiement et demandes après-vente.

Données collectées automatiquement : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de navigation telles que pages consultées et durée de visite, ainsi que préférences de Cookie enregistrées après consentement.

3. Finalités du traitement :

Exécution du contrat : gestion des commandes, expédition et service après-vente.

Communication nécessaire : informations relatives au statut de commande et réponses aux demandes.

Respect des obligations légales : exigences fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêt légitime : sécurité du site et amélioration des fonctionnalités.

Les données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans consentement préalable.

4. Gestion des Cookie :

Cookie nécessaires : fonctionnement du panier, maintien de la session, préférence linguistique.

Cookie d’analyse ou de personnalisation : activés uniquement après consentement explicite.

Lors de la première visite, une notification permet de paramétrer les choix.

Les préférences peuvent être modifiées ultérieurement via le navigateur ou l’outil dédié.

Pour plus d’informations, consulter Politique relative aux cookies.

5. Sécurité des données :

Les transmissions sont protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données sont hébergées dans un environnement à accès restreint.

Des audits de sécurité et des contrôles de vulnérabilité sont réalisés de manière périodique.

Le personnel impliqué reçoit une formation régulière en matière de protection des données.

6. Partage et transfert :

Les données sont partagées uniquement avec des prestataires liés au paiement, à la logistique ou aux services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

En cas de transfert en dehors de l’Espace Économique Européen (EEA), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des mesures équivalentes sont appliquées.

7. Conservation et gestion des incidents :

Les données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la finalité du traitement.

En cas d’incident de sécurité impliquant des données personnelles, une notification est effectuée dans les délais prévus par la réglementation et un signalement est adressé à la CNIL lorsque requis.

8. Droits des utilisateurs (GDPR) :

Les utilisateurs disposent des droits suivants :
Accès, rectification ou suppression des données.
Limitation de certains traitements ou portabilité des données.
Retrait du consentement, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, une demande peut être envoyée à commande@luxevibezzz.com.
Une réponse est apportée dans un délai de 24 heures ouvrées.

9. Base juridique du traitement :

Exécution contractuelle : gestion des commandes et du service après-vente.

Obligation légale : conformité fiscale et comptable.

Consentement explicite : activation des Cookie non essentiels et inscription à des communications.

Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurité du site et amélioration continue des services.

10. Données relatives aux mineurs :

Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

Si de telles données sont identifiées, elles sont supprimées.

Les représentants légaux peuvent formuler une demande d’accès, de rectification ou d’effacement.

11. Coordonnées :

Adresse : 12409 E GIBSON RD APT A, EVERETT, WA, 98204-5697

Téléphone : +1 (509) 654-6464

E-mail : commande@luxevibezzz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

12. Mise à jour de la politique :

La présente politique entre en vigueur à compter de sa date de publication.

Toute modification ultérieure est communiquée via le site ou par courrier électronique.

Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.