Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation :

L’accès au site, la navigation, la passation de commande et le paiement impliquent l’acceptation intégrale des présentes dispositions. En cas de désaccord, l’utilisation de la plateforme doit être interrompue.

L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation parentale.

Les informations communiquées lors de l’enregistrement ou de la commande doivent être exactes et complètes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent de la responsabilité de l’utilisateur.

Les identifiants de connexion sont strictement personnels. Toute utilisation résultant d’une conservation inadéquate engage la responsabilité du titulaire du compte.

2. Produits et prix :

Les descriptifs produits sont rédigés de manière précise. Des différences mineures peuvent apparaître entre les visuels et l’article livré.

Le prix et la quantité confirmés lors de la validation de commande constituent la référence contractuelle.

Les montants affichés incluent la TVA française (20 %) ainsi que les droits de douane applicables.

Expédition en DDP (Delivered Duty Paid) : l’ensemble des frais liés à l’importation est intégré au prix indiqué.

Aucun règlement supplémentaire n’est exigé à la réception.

Pour des informations complémentaires, consulter Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement :

Après validation du paiement, la commande est transmise au service logistique pour traitement.

Devise acceptée : euro (€).

Cartes acceptées : Visa et Mastercard.

Les transactions sont effectuées via des plateformes conformes à la norme PCI-DSS et protégées par un protocole de chiffrement TLS.

Les données bancaires ne sont pas conservées.

Pour plus de détails, consulter Modes de paiement.

4. Délais de traitement et de livraison :

Heure limite de traitement :
Toute commande réglée avant 18h00 (CET) est traitée le jour ouvré en cours.
Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.
Les paiements effectués durant le week-end ou un jour férié sont pris en charge le prochain jour ouvré.

Délai d’expédition : 1 à 3 jours ouvrés après traitement.

Délai indicatif de livraison : 7 à 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et du transport.

Frais de livraison : La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 149,51 €. En dessous de ce montant, des frais fixes de 8,29 € s’appliquent.

Transporteurs : DHL, FedEx ou UPS, avec attribution d’un numéro de suivi.

Les frais supplémentaires liés à une adresse incorrecte sont à la charge de l’utilisateur.

Consulter Politique de livraison pour davantage d’informations.

5. Annulation et remboursement :

Avant expédition :
Une demande d’annulation peut être introduite dans un délai de 72 heures suivant le paiement.
Dans ce cas, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial.

Après expédition :
L’annulation n’est plus possible.
Un retour peut être sollicité après réception conformément aux conditions applicables.
Le remboursement est transmis à l’établissement bancaire dans un délai de 3 jours ouvrés.
L’inscription des fonds peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés selon la banque concernée.

Informations complémentaires disponibles dans Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange :

Conformément à la Directive 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, un délai de 14 jours à compter de la réception permet d’exercer le droit de rétractation.

Les modalités détaillées figurent dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité :

Seules les données nécessaires à la gestion des commandes et des services sont collectées : nom, adresse, informations de paiement et données associées.

Des mesures techniques telles que le chiffrement TLS, le contrôle d’accès et des vérifications régulières sont appliquées afin d’encadrer la sécurité des données.

Les utilisateurs disposent des droits prévus par le GDPR, notamment l’accès, la rectification et la suppression de leurs données personnelles.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement sont activés par défaut.

Les cookies d’analyse ou de personnalisation nécessitent un consentement préalable.

Pour plus d’informations, consulter Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable :

Les présentes dispositions sont régies par le droit français.

En cas de différend non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes sont saisies.

9. Coordonnées :

Adresse : 12409 E GIBSON RD APT A, EVERETT, WA, 98204-5697

Téléphone : +1 (509) 654-6464

E-mail : commande@luxevibezzz.com

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)